Question 1

Robux masih belum masuk meskipun sudah tepat dengan waktu dari website Golroblox.

Accepted Answer

Hal ini terjadi karena perbedaan waktu dari Roblox. Kamu dapat memastikan robux sudah pending di sini. Jika sudah pending, maka kamu hanya perlu menunggu maksimal 6 jam lagi dan robux 100% akan tetap masuk. Robux akan masuk 120 jam sejak pengiriman ke pending.

Question 2

Saya bingung cara membayar melalui Indomaret atau Alfamart.

Accepted Answer

Kamu dapat mengikuti panduan pembayaran yang sudah di sediakan di website Golroblox. Untuk Indomaret informasikan linkita ke kasir, sedangkan alfamart yaitu pembayaran Telkom/indihome/Finpay (Jika kasir menanyakan jenis Pembayaran Telkom, pilih pembayaran untuk Telepon Rumah atau Indihome atau Finpay).

Question 3

Saya menemukan bug atau celah website.

Accepted Answer

Apabila Anda menemukan bug atau celah, hubungi di sini dan kamu akan mendapatkan reward.

Question 4

Saya sudah menunggu 5 hari tapi robux saya masih belum masuk.

Accepted Answer

Apabila robux kamu belum terkirim, maka kamu perlu memastikan pengiriman Robux sudah tepat 120 jam sejak status menjadi sedang pending atau robux pending. Kamu dapat mengecek waktu kapan robux masuk melalui transaksi. Tonton video ini untuk penjelasan lengkap.

Question 5

Kenapa estimasi waktu pending melewati batas yang diberikan oleh Golroblox?

Accepted Answer

Apabila melewati estimasi waktu pending, tunggu maksimal 1x24 jam sejak lewat karena mungkin terdapat delay oleh pada pengiriman. Namun, jika sudah melewati waktu dan masih menunggu diproses, hubungi support Golroblox untuk pengecekan.

Question 6

Saya ingin mengecek transaksi di halaman cek pesanan tapi website tidak menemukan.

Accepted Answer

Pengecekan melalui halaman cek pesanan hanya dapat menggunakan ID Pesanan dari transaksi ataupun email ketika checkout. Pastikan bahwa tidak ada kesalahan ketik ketika mengisi ID ataupun email. Apabila kamu lupa email atau ID pesanan, hubungi support Golrox dan infokan username dengan bukti pembayaran.

Question 7

Mengapa saya tidak dapat menemukan username akun Roblox saya?

Accepted Answer

Pastikan bahwa anda memasukkan username pada kolom username, bukan display name. Anda dapat mengecek username melalui profile Roblox (@..) atau setting akun. Jika masih tidak ditemukan, kamu dapat melakukan pemesanan manual melalui bantuan Golroblox.

Question 8

Apakah saya bisa refund setelah pembelian di website Golrox?

Accepted Answer

Pengajuan refund tidak dapat dilakukan setelah pembelian. Namun, jika ada alasan khusus berkaitan penyalahgunaan, hubungi support Golrox untuk bantuan pemindahan atau pengembalian dana

Question 9

Saya ingin mengganti akun yang membeli robux karena kendala tertentu.

Accepted Answer

Kamu bisa mengganti username dengan alasan jelas dan perlu menunggu 2 hari sesuai kebijakan dari pihak penyedia pembayaran. Apabila setuju, maka kamu bisa menghubungi support  di sini.

Masalah Pembelian